MDS उत्पाद वारंटी नियम एवं शर्तें

1. मानक वारंटी अवधि

Magen Daniel Systems LLP वैध इनवॉइस या खरीद प्रमाण में दर्शाई गई मूल खरीद तिथि से 12 महीने की सीमित वारंटी प्रदान करता है। लागू व्यावसायिक प्रस्ताव, पात्रता, मूल्य और MDS की लिखित पुष्टि के आधार पर अतिरिक्त 24 महीनों तक की विस्तारित वारंटी खरीदी जा सकती है।

2. वारंटी में क्या शामिल है

• निर्माण या असेंबली दोष।
• खराब आंतरिक इलेक्ट्रॉनिक कंपोनेंट।
• ग्राहक के कारण न हुई आंतरिक हार्डवेयर खराबी।
• खराब आंतरिक कंपोनेंट के कारण पावर मैनेजमेंट या चार्जिंग समस्या।
• डिवाइस हार्डवेयर दोष के कारण GPS/GNSS, सेलुलर, कम्युनिकेशन या कनेक्टिविटी विफलता।
• आंतरिक हार्डवेयर या आधिकारिक MDS फर्मवेयर दोष के कारण सिंक्रोनाइजेशन समस्या।
• MDS द्वारा उपलब्ध कराए गए आधिकारिक फर्मवेयर से उत्पन्न खराबी।
• निर्माण, असेंबली, हार्डवेयर या स्वीकृत फर्मवेयर से संबंधित आंतरिक सेंसर या सर्किट विफलता।

खराबी के अनुसार MDS मरम्मत, खराब कंपोनेंट बदलने, समान डिवाइस से प्रतिस्थापन या अन्य उचित वारंटी समाधान का विकल्प चुन सकता है।

3. वारंटी में शामिल नहीं

• पानी, तरल, नमी, बाढ़ या जंग से नुकसान, जब तक संबंधित संस्करण को MDS ने विशेष रूप से ऐसे उपयोग के लिए प्रमाणित न किया हो।
• गिरने, टकराने, दबने, आग, अत्यधिक गर्मी, दुरुपयोग या गलत उपयोग से नुकसान।
• गलत इंस्टॉलेशन, गलत वायरिंग, रिवर्स पोलैरिटी, ओवर-वोल्टेज, अस्थिर पावर सप्लाई या अनधिकृत पावर स्रोत।
• निर्धारित ऑपरेटिंग परिस्थितियों से बाहर उपयोग।
• दुर्घटना, वाहन की इलेक्ट्रिकल खराबी, बाहरी उपकरण या थर्ड-पार्टी एक्सेसरी।
• सामान्य घिसावट।
• गलत उपयोग या बाहरी बल से केबल, कनेक्टर, एनक्लोजर, एंटीना, बैटरी या एक्सेसरी को नुकसान।
• नेटवर्क, SIM, टेलीकॉम, GPS कवरेज, क्लाउड, इंटरनेट या थर्ड-पार्टी सेवा में ऐसी समस्या जो स्वयं MDS डिवाइस की खराबी के कारण न हो।

4. वारंटी तुरंत समाप्त होने की स्थितियाँ

• डिवाइस को ग्राहक या अनधिकृत तीसरे पक्ष द्वारा खोला, अलग किया या भौतिक रूप से बदला गया हो।
• अनधिकृत व्यक्ति या संस्था द्वारा मरम्मत या सर्विस की गई हो।
• किसी भी प्रकार की छेड़छाड़ की गई हो।
• रिवर्स इंजीनियरिंग, फर्मवेयर एक्सट्रैक्शन, कॉपी, क्लोनिंग, डुप्लीकेशन, डी-कंपाइलेशन या MDS तकनीक की नकल का प्रयास किया गया हो।
• संशोधित, अनधिकृत या थर्ड-पार्टी फर्मवेयर लोड किया गया हो।
• सिक्योरिटी, फर्मवेयर, बूटलोडर, ऑथेंटिकेशन, कम्युनिकेशन प्रोटोकॉल या आंतरिक सॉफ्टवेयर को बदलने, बायपास या निष्क्रिय करने का प्रयास किया गया हो।
• MDS हार्डवेयर, फर्मवेयर, सॉफ्टवेयर, आर्किटेक्चर या मालिकाना कार्यक्षमता की नकल का प्रयास किया गया हो।
• सीरियल नंबर, सिक्योरिटी लेबल, सील या पहचान चिह्न हटाया, बदला या क्षतिग्रस्त किया गया हो।

5. वारंटी समाप्त होने पर रिफंड नहीं

यदि दुरुपयोग, भौतिक या तरल नुकसान, अनधिकृत खोलने या मरम्मत, छेड़छाड़, फर्मवेयर संशोधन, रिवर्स इंजीनियरिंग, कॉपी या किसी अन्य अपवर्जित गतिविधि के कारण वारंटी समाप्त हो जाती है, तो लागू कानून द्वारा आवश्यक मामलों को छोड़कर कोई रिफंड, मुफ्त प्रतिस्थापन या मुफ्त मरम्मत नहीं दी जाएगी। MDS अपने विवेक से भुगतान आधारित मरम्मत या प्रतिस्थापन की पेशकश कर सकता है।

6. वारंटी क्लेम आवश्यकताएँ

वारंटी क्लेम के लिए वैध इनवॉइस या खरीद प्रमाण, डिवाइस सीरियल नंबर या Product ID, खराबी का विवरण, फोटो, वीडियो, डायग्नोस्टिक लॉग तथा निरीक्षण के लिए भौतिक डिवाइस मांगा जा सकता है। कवरेज की पुष्टि से पहले MDS डिवाइस का निरीक्षण और परीक्षण कर सकता है। जहां उत्पाद पंजीकरण उपलब्ध हो, ग्राहक MDS वेबसाइट पर उत्पाद पंजीकृत कर सकते हैं। पंजीकरण डिवाइस, खरीद और वारंटी इतिहास को जोड़ने में मदद करता है, लेकिन जहां आवश्यक हो वहां वैध खरीद प्रमाण का स्थान नहीं लेता।

7. डेटा और सॉफ्टवेयर

ग्राहक अपने संबंधित अकाउंट, डिवाइस, एप्लिकेशन और कनेक्टेड सिस्टम डेटा के बैकअप के लिए जिम्मेदार हैं। वारंटी कार्य में रीसेट, फर्मवेयर अपडेट, पुनः इंस्टॉलेशन, रिकवरी या डिवाइस प्रतिस्थापन शामिल हो सकता है। जहां कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो, वारंटी सेवा के कारण स्थानीय रूप से संग्रहीत डेटा के नुकसान के लिए MDS जिम्मेदार नहीं होगा।

8. विस्तारित वारंटी

मानक 12 महीने की वारंटी के बाद अतिरिक्त 24 महीनों तक की विस्तारित वारंटी उपलब्ध हो सकती है। इसे लागू MDS व्यावसायिक प्रस्ताव के अनुसार खरीदा और पुष्टि किया जाना चाहिए, यह पात्रता या निरीक्षण शर्तों के अधीन हो सकती है, पहले से समाप्त वारंटी को पुनः सक्रिय नहीं करती और ऊपर दिए गए अपवर्जन व एंटी-टैम्पर नियमों के अधीन रहती है, जब तक MDS लिखित रूप में अन्यथा सहमत न हो।

9. दायरा और लागू कानून

यह वारंटी केवल MDS डिवाइस की कवर की गई खराबियों पर लागू होती है। मोबाइल डेटा, SIM शुल्क, क्लाउड सब्सक्रिप्शन, सर्वर सेवाएँ, इंस्टॉलेशन, ऑन-साइट सपोर्ट, मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट या थर्ड-पार्टी सेवाएँ तब तक स्वतः शामिल नहीं हैं जब तक ग्राहक के कोटेशन या समझौते में स्पष्ट रूप से शामिल न हों। ये शर्तें लागू कानून और ऐसे वैधानिक अधिकारों के अधीन हैं जिन्हें कानूनी रूप से समाप्त या सीमित नहीं किया जा सकता।